fbpx
التسويق الرقمي الفندقي و اهميته - شركة الانتشار السريع للتسويق الالكتروني و الدعاية و الاعلان

التسويق الفندقي الرقمي لا يخرج عن مسار استراتيجية التسويق حيث يلعب دور حقيقي و فعال في جلب اكبر عدد من السياح و المقيمين الى الفندق

ما هو التسويق الفندقي الرقمي

التسويق الفندقي الرقمي يستخدم فيه كل اشكال التسويق المختلفة تحتاج الفنادق الى زيادة تواجدها الرقمي على موقعها الالكتروني و يسمح للمسافرين السياح التواصل معهم عبر البريد الالكتروني او عن طريق المواقع التواصل الاجتماعي .

عناصر استراتيجية التسويق الرقمي لفندق

يجب أن تشتمل إستراتيجيات التسويق الفندقي الرقمي على تحسين موقعك لمحركات البحث، بحيث تمتلك ظهورًا وحضورًا قويًا لفندقك خلال مرحلة البحث والتفكير والحجز النهائي.

1. اعادة الاستهداف في التسويق الفندقي الرقمي

ان معدل التخلي عن الحجوزات الفندقية تصل الى 75% بسبب تشتت العميل عن سبب ما ، يجعله يتخلى عن الحجز ، لذلك علينا إعادة المحاولة مرة أخرى في إعادة الاستهداف و بهذه الطريقة يمكن إعادة تقليل نسبة تشتت العميل او السائح عن الحجز .

2. استهداف الجمهور في التسويق الفندقي مهم جدا

الفندق يمتلك غرفا باهظة الثمن مثل الغرف الرئاسية وغرفا أخرى بأسعار مخفضة ، لذلك يجب استهداف نوعين من الجمهور او ثلاث أنواع ، ذلك ضروري جدا هذه الدراسة في استراتيجية التسويق الرقمي الفندقي .

3. تخصيص ميزانية اكبر للتسويق في المواسم المزدحمة

هنا يجب علينا التخطيط المسبق للموسم و متى يكون وقت الذروة من الموسم في الحجوزات، علينا رفع ميزانية التسويق بحسب ذروة الموسم من الحجوزات، مما يجعل الميزانية التسويقية متغيرة بحسب الموسم .

4. خلق حوافز لجذب المهتمين

اذا لم تكن لديك عروض على الخدمات المقدمة او حوافز، عليك خلق حافز للعميل او السائح  مثلا خصم 10% للنزلاء اول مرة او زيادة خدمات إضافية في الفندق ، لجلب اكبر عدد من الحجوزات

5. بناء الشراكات من حولك

من المفترض ان يكون الفندق وسط معلم سياحي او في وسط مدينة بين مطاعم و شركات ، لذلك يجب بناء علاقات طيبة مع محيط الفندق والاتفاق على خطط ترويجية ، تحفز السائح او النزيل على الحجز.

6. تسويق المكان بالإضافة للتسويق الفندقي

بعض السائحين يقصدون مدنا معينة او هناك من يرغب بزيارة مدن لم يرها من قبل فالترويج للمكان و الفندق في نفس الوقت مهم جدا، يساعد على جذب اكبر عدد من السائحين .

7. ان يكون موقعك الالكتروني بسيط و جذاب

عند العثور على موقعك الالكتروني للوهلة الأولى يجب ان يكون بسيطا و ملفتا للنظر و يجب ان تجعل سهولة الوصول الى المعلومات من أي جهاز كان لضمان تحقيق اكبر حجز ممكن ، بالإضافة الى صور الفندق ، يجب ان تناسب اجهزة المحمول و الاجهزة الاخرى و يجب ان تكون باحترافية عالية تظهر رقي الفندق ، هناك امر مهم هو تسهيل عملية الحجز تكون عملية سلسة لأكبر عدد ممكن من الحجوزات ، بالإضافة الى وجود فديو يظهر مساحات واسعة من الفندق يساعد الزبون على التعرف على الفندق .

8. الاهتمام بخدمة العملاء قبل و اثناء و بعد اقامتهم

هي مرحلة لا تقل أهمية عن التسويق الفندقي ، لأنها تسير بمسار متوازي مع خدمة العملاء ، و الهدف هو إرضاء العملاء حيث سيكون محفز الى وضع تقيم للموقع و كتابة ما رآه و لمسه من خدمة ترضيه  بنفس الوقت ، ومشاركة تجاربهم مع عملاء اخرين .

9. وضع برنامج مكافأت للعملاء

يساعد هذا البرنامج على الحفاظ على عملائك عن طريق تكرار ترددهم الى الفندق وكسبهم الى نقاط إضافية تمنح العميل ميزات إضافية في الخدمة او خصومات السعر.

10. ان يكون لديك بوت للدردشة

هو ضروري جدا يساعد التسويق الرقمي الفندقي في عمليات التحويلات وزيادة عدد الحجوزات و تهدف دائما الى إرضاء العميل ، مما يؤدي الى توفرك على مدار الساعة و الرد على رسائل و استفسار العملاء، يساعد ذلك تقديم افضل خدمة للعملاء من خلال التواصل معهم ، وإعادة التواصل مع العملاء الذين تخلو عن حجوزاتهم .

الاستنتاج

التسويق الفندقي الرقمي هو تسويق متكامل ابتداء من الموقع الالكتروني انتهاء بخدمة العميل ، ويعتبر هذا التسويق هو نسيج متداخل فيما بينها ، الهدف الرئيس هو إرضاء العميل و جلب اكبر عدد من الحجوزات الفندقية المساهمة في رفع الإيرادات . هنا يأتي دور شركة الانتشار السريع في رسم المسار الصحيح للتسويق الفندقي الرقمي و اهمية زيادة الحجوزات و وضع العلامة التجارية و تحسين ظهور محركات البحث للفندق ، إرضاء العميل هو الهدف الأساس منذ دخول الموقع الى تقديم الخدمات الى ما بعد انتهاء العميل من زيارته للفندق هو يهدف الى ترويج لا ارادي للموقع الفندقي في لفته منه على رضاه عن تقديم الخدمات .

 

التعليقات معطلة.

لنتحدث : 9647833220011 +